Mitarbeiter, Kunden & Dienstleistergespräche: Persönlichkeitstypen sehen, verstehen & überzeugend kommunizieren
Mitarbeiter, Kunden & Dienstleistergespräche
„Jeder Jeck ist anders – Menschen mithilfe deren Persönlichkeitsmerkmalen in Gesprächen individuell überzeugen.“
Die Welt wäre doch viel einfacher, wenn alle Menschen gleich wären. Oder eben langweilig. Aber genau diese Unterschiedlichkeit macht unsere Herausforderungen so spannend und schwierig zugleich.
Diese Unterschiedlichkeit drückt sich insbesondere in den Persönlichkeiten von Menschen und der damit verbundenen Art und Weise der Gespräche aus. Nicht jedes Gespräch und jeder Gesprächsteilnehmer lässt sich in eine Richtung kategorisieren. Für jede Person und jedes Gespräch muss ein persönlichkeitsorientierter Ansatz gefunden werden, um zu überzeugen.
Nur wer den „Gegenüber“ einschätzen kann, kommt weiter: Überzeugung durch persönlichkeitsorientierte Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen. Dieses Webinar hilft dabei, in 60 Minuten wichtige Methoden und Wissen anzueignen, um Partner, Kunden, Mitarbeiter und Dienstleister empathisch, individuell und effizient im Gespräch zu führen.
Inhalt und Ziele
- Grobes Kennenlernen des DISG Modells als Persönlichkeitsmodells
- Stärken, Schwächen und Motivationen von Persönlichkeitstypen verstehen
- Allgemeine Wiederholung von Gesprächsgrundlagen und Gesprächsabläufen
- Individuelle Kommunikation verstehen und lernen
- Entwicklung von Strategien, um Menschen individuell zu überzeugen
Umfang
- ein Trainingsvideo
- ein Hand-Out in Form der Präsentation mit Notizmöglichkeiten
- ein Zertifikat für die erfolgreiche Teilnahme
(Zusendung per Post) - Optional: Durchführung eines DISG Tests inklusive Persönlichkeitsberatung mit einem akkreditierten und ausgebildetem Persönlichkeits-Coach